홈쇼핑 고객 만족도 UP! 불만 처리 개선 가이드 | 고객 친화적인 서비스, 불만 해결, CS 향상

홈쇼핑 고객 만족도 UP! 불만 처리 개선 설명서 | 고객 친화적인 서비스, 불만 해결, CS 향상 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위해 홈쇼핑 업체는 고객 만족도 향상에 더욱 힘써야 합니다. 특히 고객 불만 처리 과정은 고객 만족도를 좌우하는 중요한 요소입니다. 고객 불만을 효과적으로 처리하고 CS를 향상시키기 위해서는 고객 중심적인 사고방식을 갖추고, 불만 처리 프로세스를 개선해야 합니다. … Read more