홈쇼핑 상담원 불만 처리 역량 강화| 고객 만족도 향상 위한 7가지 전략 | 상담, CS, 고객센터, 불만 처리, 역량 강화

홈쇼핑 상담원 불만 처리 역량 강화| 고객 만족도 향상 위한 7가지 전략 | 상담, CS, 고객센터, 불만 처리, 역량 강화 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위해 홈쇼핑 업체들은 고객 만족도 향상에 사활을 걸고 있습니다. 특히 고객과의 첫 접점이자 마지막 만남인 상담은 고객 충성도를 좌우하는 중요한 요소입니다. 하지만 불만은 언제나 발생할 수 있으며, 상담원의 불만 처리 역량에 … Read more